Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es TurboRepro, ubicada en Alcúdia, Mallorca (Islas Baleares, España).

Para cualquier consulta sobre esta política o el ejercicio de tus derechos, puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto o por WhatsApp.

2. Datos que recopilamos

Para poder gestionar tus solicitudes de reprogramación y electrónica automotriz, recopilamos los siguientes datos:

• Datos de cuenta: nombre, apellidos, dirección de email y teléfono de contacto.
• Datos técnicos del vehículo: marca, modelo, año, motor, cilindrada, tipo de combustible, caballos, tipo de ECU, números de HW/SW, tipo de cambio y modificaciones mecánicas declaradas.
• Archivos de motor: archivos originales y modificados (.bin, .hex, .ori, .zip, .rar, etc.) y fotografías de la ECU que nos envíes.
• Datos de comunicación: mensajes y comentarios que intercambies con nosotros a través del panel de pedidos o canales de contacto.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos y solicitudes de reprogramación ECU.
• Elaboración de presupuestos y valoraciones personalizadas.
• Entrega de archivos originales y modificados a través del área privada.
• Comunicación contigo sobre el estado de tu pedido.
• Atención de dudas técnicas y soporte postventa.

4. Procesadores de pago

Los pagos de los servicios se procesan de forma externa y segura a través de PayPal. PayPal Checkout gestiona directamente la introducción y validación de los datos de pago.

TurboRepro no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios, números de tarjeta de crédito o cuentas de pago del cliente. Únicamente recibimos la confirmación del estado de la transacción (pendiente, pagado o cancelado) y el identificador de la operación para poder gestionar tu pedido.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales y los archivos asociados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y con las obligaciones legales aplicables. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, procederemos a suprimir tus datos personales siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.

6. Derechos del usuario

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos personales tuyos estamos tratando.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades del tratamiento.
• Oposición y limitación: oponerte al tratamiento o solicitar su limitación en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a través del formulario de contacto o por WhatsApp indicando tu nombre, email y la solicitud concreta. Atenderemos tu petición en el plazo máximo establecido por la normativa vigente.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos y archivos: almacenamiento privado con acceso restringido, comunicación mediante protocolos seguros, separación de roles entre clientes y administradores, y acceso a los archivos únicamente mediante URLs firmadas de corta duración.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación se publicará en esta página con la fecha de última actualización.